더 안전한 통신서비스 제공을 위한 전 고객 유심(USIM) 업데이트 및 무료 교체 안내

LG 유플러스는 고객님의 이동통신 서비스를 더욱 안전하게 보호하기 위해 ‘26년 10월 22일부터 보다 강화된 가입자 보안체계(IMSI 체계)를 적용하고, 이에 따라 모든 고객을 대상으로 유심(USIM) 업데이트 및 무료 교체를 순차 시행합니다.

본 업데이트는 LG 유플러스에서 진행을 합니다. 

관련 문의는 LG유플러스 유심상담센터 (080-864-1010 / 24시간 운영) 으로 문의 부탁드립니다.

[시행일정]

감사합니다.

[관련 FAQ]

링크: https://www.uplusmvno.com/support/faq

(유심 자동 업데이트, 유심업데이트 및 교체 신청)

1)    업데이트 바로 하고 싶어요. 지금 업데이트 안하고 싶은데 거부할 수 있어요?

-      네, 가능합니다. U+대리점 방문 및 114 고객센터(에이모바일)를 통해 즉시 업데이트 및 연기가 가능합니다.

-      유심 업데이트 가능한 가까운 매장 확인하기: https://www.uplusmvno.com/support/store

-      알닷 가입 고객의 경우 알닷 홈페이지 -> 고객지원 -> 유심 업데이트/교체신청에서 즉시 업데이트가 가능합니다. (추후 연기도 가능하도록 개발 예정입니다.)

2)    업데이트 안내 문자에 삼성단말 다른 SIM사용제한 꼭 확인하세요. 이게 어떤 내용인가요?

-      삼성 휴대폰의 ‘다른 SIM 사용 제한’ 기능이 켜져 있으면 자동 업데이트 후 비밀번호 인증이 필요합니다. 비밀번호를 모를 경우 사용이 제한되니 업데이트 전 반드시 해제해 주세요.

l  설정 -> 다른 SIM 사용 제한 검색 -> 해제

3)    업데이트 후에 잠금 비밀번호 누르라고 나오는데 어떻게 해야하나요?

-      휴대폰의 왼쪽 상단에 ‘비밀번호(PIN) 입력’ 이 표시되는 경우

n  휴대폰 설정에서 ‘SIM 카드 잠금’을 설정할 때 등록한 SIM PIN번호를 입력해 주세요.

n  초기 비밀번호는 ‘0000’입니다.

-      삼성 휴대폰 왼쪽 상단에 ‘SIM 차단됨’ 이 표시되는 경우

n  휴대폰 설정에서 ‘다른 USIM 사용제한’을 설정할 때 등록한 PIN 번호를 입력해 주세요. 초기 비밀번호를 변경하지 않았다면 ‘00000000’입니다.

-      비밀번호가 기억이 나지 않거나, 지속적으로 실패하신다면 U+ 대리점 방문하셔서 조치 부탁드립니다.